В одной компьютерной фирме среднего пошиба была хорошая практика.
Вкладывать в коробку с компьютером краткое описание его характеристик.
Описание на простом языке - для продавцов.
И вот однажды врывается злобный клиент с купленным намедни компьютером...
Клиент требует немедленно вернуть деньги.
При этом демонстрируя бумажку, обнаруженную на дне коробки.
На бумажке было написано: "Ваще отстой! Впарить лоху".